-
دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام
در اين دوره قصد داريم شما را با تكنيك هاي مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت مبتني بر استاندارد iso9001:2008 نحوه ي انجام مميزي داخلي در سازمان ها با توجه به تغييرات جديد در استاندارد آشنا كنيم.
در ضمن هر سوالي و يا پيشنهاد و انتقادي داشتين حتمان بگين تا بهتر اين دوره را آموزش بدهم.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
بسم الله الرحمن الرحيم
مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت مبتني بر استاندارد iso9001:2008
موضوعات دوره
مروري بر مباني و تشريح الزامات سيستم مديريت كيفيت
تعاريف و واژگان در مميزي
اصول مميزي
مديريت برنامه مميزي
فعاليت هاي مقدماتي مميزي
فعاليت هاي مميزي ، يافته هاي مميزي
صلاحيت مميزان ، ارزيابي مميزان ، رفتار هنگام مميزي
نتايج مميزي
توصيه هايي براي مميزان و تعريف اعتبار دهي
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
در ابتدا از شما چند سوال مي پرسم
1- اصول مديريت كيفيت چيست؟
2- كيفيت يعني جه؟
3-پنج بند اصلي و الزام آور در استاندارد iso9001:2008 چيست؟
4-مميزي را تعريف كنيد؟
عدم انطباق در مميزي را تعريف كنيد؟
منتظر جواب هاي شما هستم.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
مديريت كيفيت از چرخه فكر محصول ، بررسي اقتصادي، طراحي، تداركات، توليد، كنترل، نگهداري و خدمات پس از فروش تشكيل شده است.
كه سيستم مديريت كيفيت از big Q كه در بر گيرنده انتخاب طرح اوليه ، طراحي محصول / خدمت ، طراحي فرآيند ، توليد / ارائه خدمت و فروش / خدمات پس از فروش مي باشد .
اما Little Q شامل توليد / ارائه خدمت و فروش / خدمات پس از فروش مي باشد .
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
ادوارد دمينگ مي گويد:
در آينده دو نوع شركت وجود خواهد داشت آنهايي كه مديريت كيفيت فراگير را اجرا كرده اند و آنهايي كه از دور خارج شده اند.
شما مجبور به اجرا نيستيد زيرا بقا اجباري نيست.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سري استانداردهاي iso9000 شامل :
Iso9000: سيستم مديريت كيفيت - مباني و واژگان
iso9001: الزامات سيستم مديريت كيفيت
iso9004: خطوط راهنما براي افزايش توان سازمان
و همچنين سري استانداردهاي iso 1000x استانداردهاي راهنما مي باشد كه كمك و راهنمايي در باره الزامات و نحوه استقرار و اجراي استانداردها مي باشد.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
تعاريف و مفاهيم iso9000:2005
محصول
ماحصل انجام يك فرآيند مي باشد.
4 طبقه بندي عمومي براي محصول وجود دارد :
1- خدمات مثل حمل و نقل
2- نرم افزار مثل لغتنامه ، برنامه نويسي كامپيوتري
3- سخت افزار مثل بخش مكانيكي موتور
4- مواد فرآوري شده مثل روغن هاي روان كار
در اين استاندارد واژه محصول در موارد زير بكار مي رود:
-محصولي كه براي مشتري در نظر گرفته شده است يا از طرف يك مشتري درخواست گرديده است.
-هر يك از خروجي هاي مورد نظر فرآيندهاي تحقق محصول
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
مشتري
سازمان يا شخصي كه محصول را دريافت مي نمايد.
يك مشتري مي تواند در داخل و يا خارج از سازمان باشد .
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
فرآيند:
فعاليت يا مجموعه اي از فعاليت ها كه منابعي را به خدمت مي گيرد و آن را جهت تبديل وروئدي به خروجي مديريت مي نمايد.
ورودي هاي يك فرآيند عموما خروجي هاي از فرآيند هاي ديگر مي باشند .
فرآيندهاي داخل يك سازمان عموما جهت ايجاد ارزش افزوده و تحت شرايط كنترل شده طرح ريزي و اجرا مي شوند.
فرآيندي كه به دلايل اقتصادي يا سهولت انجام ، انطباق محصول آن قابل تصديق نباشد غالبا به عنوان فرآيند ويژه ناميده مي شود.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
مديريت: فعاليت هاي هماهنگ شده براي جهت دهي و كنترل يك سازمان
مديريت كيفيت: فعاليت هاي هماهنگ براي جهت دهي و كنترل يك سازمان در رابطه با كيفيت
سيستم مديريت كيفيت: سيستم مديريتي كه براي جهت دهي و كنترل يك سازمان با ملاحظه مقوله كيفيت وجود دارد.
بهبود مستمر: فعاليت تكرار شونده براي آنكه توانايي برآورده سازي الزامات افزايش يابد.
اثر بخشي: حدودي كه برحسب آن فعاليت هاي طرح ريزي شده تحقق يافته اند و نتايج طرح ريزي شده بدست آمده اند.
كارايي: رابطه بين نتايج حاصل شده و منابع مورد استفاده
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام
من یک گزارش کوتاه از استانداردهای iso9001:2008 و الزامات سیستم مدیریت زیست محیطی iso14001:2004 والزامات سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی iso18001:2007 نیاز دارم
اگه میشه کمکم کنید
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
نقل قول:
نوشته اصلی توسط
مهندسی صنایع
سلام
من یک گزارش کوتاه از استانداردهای iso9001:2008 و الزامات سیستم مدیریت زیست محیطی iso14001:2004 والزامات سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی iso18001:2007 نیاز دارم
اگه میشه کمکم کنید
سلام
دوست عزیز در مورد سیستم مدیریت کیفیت هر سوالی دارین جواب می دم و دوره های ممیزی داخلی و سرممیزی با اعتبار بین اللملی را گذرانده ام و تا به حال ممیزی زیاد انجام داده ام اما این دو استاندارد را فقط شناخت دارم کار نکرده ام.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
نقل قول:
نوشته اصلی توسط
مهندسی صنایع
سلام
من یک گزارش کوتاه از استانداردهای iso9001:2008 و الزامات سیستم مدیریت زیست محیطی iso14001:2004 والزامات سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی iso18001:2007 نیاز دارم
اگه میشه کمکم کنید
سلام دوست عزیز اطلاعاتی راجع ب isi9000دارم اگه خواستین میتونم واستون ایمیل کنم
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
خانواده استانداردهاي ايزو 9000 بر مبناي 8 اصل بنا شدهاند که ميتوانند جهت بهبود عملکرد و دستيابي به موفقيت به کار گرفته شود.
اين هشت اصل عبارتند از:
۱. تمرکز بر روي مشتري
2 . فراهم نمودن رهبري
3. درگير کردن افراد
4. استفاده از رويکرد فرآيندگرا
5. اتخاذ يک رويکرد سيستمي
6. تشويق بهبود مستمر
7. تشخيص حقايق قبل از تصميمگيري
8. با تامينکنندگان خود کار کنيد
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام
از هردوی شما دوستان ممنونم
آقا حسین میشه درباره سر ممیزی و ممیزی داخلی کمی اطلاعات بهم بدید وظایفشون و ...........
اطلاعاتی که بتونم باهاش یه گذارش کوتاه بنویسم و جامع و کامل باشه در حقیقت نکات اصلی ممیزی باشه
ازتون ممنونم [golrooz][golrooz][golrooz]
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
مميزي داخلي و اندازه گيري فرآيند ها:
اندازه گيري فرآيند ها از طرق مختلف انجام مي شود. يكي از راه هاي ارائه شده دراستانداردانجام مميزي داخلي است. مميزين داخلي از درون سازمان هستند كه مسئوليت كنترل و نظارت بر اجراي برنامه هاي به اهداف را مطابق روش اجرايي مميزي داخلي بر عهده خواهند داشت. در صورتيكه گزارش مميزين داخلي نشان دهنده عدم اجراي برنامه ها و مستندات باشد، در اين صورت مديريت بايد نسبت به رفع موانع اقدام نموده و با برگزاري جلسات با مديران واحد ها نسبت به توصيه اقدامات اصلاحي و اعلام حمايت و پشتيباني خود اقدام نمايد
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سیستم ممیزی در هر صورت از یک سرممیز و چند ممیز بر اساس چارت سازمانی و اندازه تعیین میشه.
اصول ممیزی بر اساس استاندارد iso19011:2011 هست که اصول کلی این استاندارد استقلال، رازداری، رفتار اخلاقی، ارائه منصفانه، نگرش مبتنی بر شواهد و تعهد به اصول حرفه ای هست.
وظیفه سر ممیز برنامه ریزی، سازماندهی،اداره کردن و گزارش دهی هست.
خود ممیزی به سه دسته تقسیم میشه ممیزی شخص اول (ممیزی داخلی) ، ممیزی شخص دوم (خارجی و غیر مستقل) منظور ممیزی مشتری از سازمان هست مثل سازمانهایی که ذی نفع هستند و ممیزی شخص ثالث هست که ممیزی صدور گواهینامه هست.
به طور کلی ممیزی شامل طرح ریزی ، ممیزی اولیه، ممیزی ،جمع اوری و تحلیل ،گزارش ، و ارزیابی هست.
طرحریزی ممیزی:
روشن نمودن اهداف، دامنه کاربرد و معیارهای ممیزی ، تعیین تعداد روز های ممیزی ، اسکان تیم ممیزی ، تعیین نیازمندی های ممیزی و تهیه برنامه ممیزی .
جلسه افتتاحیه
معرفی تیم ، اهداف محدوده و معیار ممیزی ، برنامه زمان بندی، امکانات و ترتیبات مورد نیاز، تاکیید بر دردسترس بودن افراد
چک لیست یک سری مزایا و معایب داره استفاده کردن اون.
جلسه اختامییه
تشریح روش های بکاربرده شده ، تایید تعهد به رازداری ، جمع بندی ممیزی ، گزارش و عدم انطباق های توافق شده ، اقدامات اصلاحی و چگونگی بسته شدن انها
فرصت های بهبود و نقاط قوت ، سوالات و تشکر خداحافظی
خلاصه
بند های 4-2-3 و 4-2-4 و 5-3 و 5-4 و 6-2-2 الزامات عمومی هستند اما در چند مورد می پرسیم اگر کامل بود دیگه سول نمی کنیم.
بهترین روش ممیزی capd هست و به طور کلی بند های 4-1 (c)و 8-3 و 8-2 ( a) و 8-4 (p) و 8-5 (d) را چک می کنید هر جا که میرین.
منظور از c : شاخص ها و تجزیه و تحلیل اوناست.
منظور a : روی شاخص هایی که فعالیت خوبی انجام نشده اقدامات اصلاحی را چک می کنیم و ...
منظور p : برنامه برای عمل بهبود چی بوده و هست. ایا در راستای اهداف هست ، برای رسیدن به اهداف چی کار می کنند.
منظور d : سوابق را بررسی می کنیم چون عملکرد مشخص شده و چی کار می کنند اول یک یا چند پروژه را بررسی می کنیم بعد روش اجرایی ، دستورالعمل ها را چک می کنیم.
چندتا تجربه کاریم
فرض کنید رفتیم یک شرکت واحد طراحی اونو می خواهیم ممیزی کنیم.
اگر این طوری شروع کنم ... توضیح بدین در فرایند طراحی چه اتفاقی می افته یا توضیح بدین (بدترین شروع هست چون چون مدیریت زمان را به طرف مقابل داده ایم.)
بهتره این طوری شروع کنیم. فرایندی که کار می کنید با کدام فرایند های شرکت ارتباط داره
شاخص های عملکردی شما چی هست
نتایج پایش انها را میشه دید
روند پایش شما چی هست.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
نقل قول:
نوشته اصلی توسط
مهندسی صنایع
سلام
از هردوی شما دوستان ممنونم
آقا حسین میشه درباره سر ممیزی و ممیزی داخلی کمی اطلاعات بهم بدید وظایفشون و ...........
اطلاعاتی که بتونم باهاش یه گذارش کوتاه بنویسم و جامع و کامل باشه در حقیقت نکات اصلی ممیزی باشه
ازتون ممنونم [golrooz][golrooz][golrooz]
دقیقا بگین چه مواردی و برای چی می خواهین گزارش ممیزی بنویسید یا گزارش و ارائه ان در کلاس و دانشگاه؟
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام
من کارآموزی به قسمت ممیزی منتقل شدم اونجا چیزی آموزش ندادن فقط همش جزوه دادن گفتن بخون من رفتم عملی یادبگیرم ولی از اول گفتن فقط بخون به اندازه تمام درسایی که پاس کردم کتابایی که گفتن رو روخونی کردم [nishkhand] حالا هیچی که یاد ندادن یه گذارش هم باید تحویل بدم از زبون خودم نه از مواردی که در کتابها مطرح شده
استاد کارآموزی دانشگاه هم خودش اینکارس واسه همین یه چیزی باید تحویل بدم که دهنشون بسته بشه
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
کجا کاراموز بودین؟ چه جزوه هایی خوندین؟
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام اداره بوق جزوه هایی که دادن همش توسط شخصی که بهم کارآموزی مثلا قرار بود چیزی یاد بده توی پاور پویینت بود یا کتابهایی که pdf بودن استانداردایران- ایزو 9001 و سیستم مدیریت کیفیت و الزامات که یکیشون بود
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
در کل در مورد سیستم مورد کیفیت چی متوجه شدین؟ به درد می خوره ؟ اگه بپرسم مهمترین اصل سیستم مدیریت کیفیت iso9001 چی هست چه بندی را معرفی می کنید؟
تو کاراموزی خودتان بیشتر باید سوال بپرسین تا جواب بدن اگر چیزی نپرسین چیزی یاد نمیگیرین درضمن علاقه مندی شما در مورد مسایل هم تاثیر گذاره.
اسنا اونجا را خوندین چند فرایند داره چرا چطور کا را انجام می دن چطوری خودشون را پایش و اندازه گیری می کنند. و .....
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
من که خواستم یاد بگیرم ولی از طرف افراد اونجا علاقهای وجود نداشت برای یاد دادن نه اسنادی بهم داده نشد تا بخونم از همون اول که رفام بهشون گفتم میخوام کار یاد بگیرم ولی ......... من آدم فعالی هستم حتی زودتر از کارمندای سازمانشون اونجا بودم ولی چه فایده فقط بهم گفتن بخون تازه یه کتاب دیگه که حجمش کم بود از اول پیشنهاد دادن بخونم بعد گفتن خلاصه کن بیار ولی این یکی رو دیگه بهشون تحویل دادم گفتم نمیخونم
تا الان فقط درس خوندم نه به نرم افزاری واردم و نه کار عملی چیزی میدونم ولی خیلی علاقه مندم چیزهای جدید درباره رشتم یاد بگیرذم
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
مبحث کیفیت بخشی از رشته صنایع هست قسمتی که اگر یاد بگیرین و فردی فعال و کمی فکر کنید موفق می شین و البته چون یکم تجربه کار می خواد از سایر رشته ها میان مثل من بخشی از کارم هست.
شما مباحث کنترل پروژه دارین که باید برنامه msp رو یاد بگیرین ساختار شکست پروژه و یا گانت پروژه هست نحوه گزارش گیری از اون و ....
اینا بخشی از رشته مهندسی صنایع بود خیلی از موارد اونو نگفتم.
کتاب کم حجم منظورتون استاندارد ایزو 9001 بود.
در این مدت با مطالعه چه چیزهایی یاد گرفتین. بگین با هم کامل می کنیم.
اگر به سوالات بالا مخصوصا مهمترین اصل سیستم مدیریت کیفیت جواب بدین (البته با مطالعه استاندارد ایزو 9001) قول می دم فرایند ممیزی داخلی و سرممیزی را اموزش بدم و یاد بگیرین.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
دوستمون حق داره اگم چیزی یاد نگرفته باشه چون خود این مسولینم دقیقا چیزی از سیستمهای مدریت کیفیت نمیدونن و معمولا فقط دنبال مستند سازیهای isoتو شرکتهامون هستیم زمانیم ک کار تموم شد و شرکت این استاندار گرفت دوباره رو میاریم ب
همون سیستم کیفتی کارگاهی ک رایج توی اکثر شرکتامون.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام
از سیستم مدیریت کیفیت و ممیزی در کل چیزی یاد نگرفتم جز متنهایی که رو خونی کردم از این کتابا و .......
ولی فکر کنم منظورتون از مهمترین اصل مدیریت کیفیت همون جلب رضایت مشتری باشه که یکی از مهمترین اهداف این سیستم هست وباید مدام تلاش کرد تا بهبود صورت بگیره و وضع از قبل هم بهتر بشه [tafakor]
من فقط یاد گرفتم هر کاری که کاری باید منطبق با الزاماتی مشخص و براساس استاندارهای تعریف شدش باشه
در صورت عدم انطباق هم که باید اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه رو انجام داد
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
ممیزی تقریبا یک نوع بازرسی وکنترل محسوب میشه.البته اسم بازرسی تقریبا یک اسم غیر قابل قبول در تعریف ممیزی ب حساب میادا ولی واسه این ک زبون ساده ای بکار ببرم ازش استفاده میکنم.
البته اگه کنترل رو ب سه دسته بتونیم تقسیم کنیم وب صورت یک هرم در نظر بگیریم از پایین ب بالا هرم بنا ب درجه اهمیت میتونیم بگیم ک قسمت پایین هرمومیتونیم کنترل محصول در نظربگیریم
ک بهش بازرسی میگن واگه دقتم کنید میبینید یه حجم گسترده ی از هرم ب قسمت پایینش بستگی داره ک بازرسی ماست و معمولا بعداز تولی هر محصول صورت میگیره.
قسمت وسط این هرمم کنترل فرآیندمونه ک بهش عادیت(آدیت)(دقیقا خودمم املاشو نمیدونم و عذرخواهی میکنم بخاطر احیانا اشتباهم)میگن ک تقریبا ب کنترل کل فرایندها یک پرزه میپردازه.
قسمت راس هرمم ک ب کنترل کل سیستم موجود میپردازه بهش ممیزی میگن.
بطور کلی درجه اهمیت این کنترلها رو از راس هرم درنظر میگیرن یعنی قسمت فوقانی(ممیزی)از درجه اهمیت بالایی برخورداره.هرچند ک گستره ی حجمی کمی تو هرم داره و ممکن این کنترل تو بازه ی زمانی طولانی صورت بگیره.البته باید توجه داشت ک این درجه بندی الزامی توش نیست چون تا پایه ی هرم محکم نباشه احتمال سست بودن سیستمو فراهم میکنه پس میشه گفت هرکدوم از این 3 کنترل تو جای خودشون مهم ب حساب میان.
البته بازم بگم دوستان اینا برداشتایی بوده ک من از ممیزی و بازرسی یا کنترل داشتم شاید الزاما درست نباشه ولی دیدگاه منه و اگه اشتباهاتی داخلش هست دوستان اصلاح کنن خوشحال میشم.ممنون
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
نقل قول:
نوشته اصلی توسط
مهندسی صنایع
سلام
از سیستم مدیریت کیفیت و ممیزی در کل چیزی یاد نگرفتم جز متنهایی که رو خونی کردم از این کتابا و .......
ولی فکر کنم منظورتون از مهمترین اصل مدیریت کیفیت همون جلب رضایت مشتری باشه که یکی از مهمترین اهداف این سیستم هست وباید مدام تلاش کرد تا بهبود صورت بگیره و وضع از قبل هم بهتر بشه [tafakor]
من فقط یاد گرفتم هر کاری که کاری باید منطبق با الزاماتی مشخص و براساس استاندارهای تعریف شدش باشه
در صورت عدم انطباق هم که باید اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه رو انجام داد
نه منظورم اینه کدوم بند ایزو را برداریم دیگه نمیشه گفت استاندارد یا کدوم بند هست که شما جایی می رین متوجه میشین ایزو را درست اجرا می کنن یا مستندسازی هست.
یا به قول معروف کدوم بند ایزو 9001 مهمتر هست.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام
این یکیو دیگه نمیدونم
نه که کلا همه چیزو میدونم و تو این موضوع خیلی تبحر دارم واسه همین اینبارم شما بزرگواری کن بگو جواب رو [nishkhand]
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
نقل قول:
نوشته اصلی توسط
مهندسی صنایع
سلام
این یکیو دیگه نمیدونم
نه که کلا همه چیزو میدونم و تو این موضوع خیلی تبحر دارم واسه همین اینبارم شما بزرگواری کن بگو جواب رو [nishkhand]
یک کار دیگه می کنیم شما تقریبا جواب رو بگین من تمام نکات ممیزی داخلی و سرممیزی رو آموزش تان می دم کتاب ایزو 9001:2008 5 صفحه اچار نمیشه بخونید سه گزینه می دهم بهتون تا جواب برسیم راهنمایی هم می کنم .
چون اگه من بگم نمی فهم شما علاقه دارین یا نه .
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام شاید منظور شما بندی که مرتبط با مستند سازی و الزامات هست باشه یا در غیر اینصورت بند 8 که به نظر خودم مهم میاد چون تجزیه تحلیل و بهبود هست که در این بند هست که اقدامات اصلاحی و عدم انطباقها و حتی تلاش برای رضایت مشتری هم صورت میگیره
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
شما هم سه گزینه ای که گفتید رو بگید تا ببینم بالاخره میتونم از شما آموزش ممیزی رو یاد بگیرم یا نه [khanderiz]
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام منظورم این بود سه بار می تونید حدس بزنید مشککلی نیست که جواب مشخص بشه .
همانطور که می دونی ایزو 8 بند داره کدوم بندش مهم تر هست؟
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
اگر شما واقعا علاقه مند باشین اموزش می دم تا بتونید ممیز شین.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
خودم با کلی اشتیاق رفتم جایی که یه چیزی مثلا بهم یاد بن یکم بهم سخت بگیرن ولی چه فایده
تازه میتونستم برم همه چیزمو بدم یه سازمانی بعدم بگم رفتم کارورزیمو گذروندم
به هر حال الانم که نرفتم دنبال راحت طلبی با اون موقع که اگه میخواستم میتونستم اینکارم بکنم فرقی نکرد بازم خودم دنبالشم نه جایی که باید یادم میدادن
خلاصه [tafakor] بند 8 یعنی تجزیه تحلیل مهمترین هست ؟
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
سلام
درست ترش بهبود هست اما باز خیلی خوبه.
طبق قولی که دادم شروع می کنم.
به طور کلی سیستم مدیریت کیفیت و اصول 8 گانه مدیریت کیفیت ، استانداردهای سری 9000 ، مسولیت های ممیزی و سرممیز ، برنامه ریزی هدایت و گزارش ممیزی شامل واقعیت ها و گزارشات ارزش افزای هدم انطباق ها و پیگیری فعالیت ها شامل ارزیابی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه تقریبا آشنا می کنم.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
اولین سوال که مطرح میشه اینه که
کیفیت چیست؟؟ What is Quality?
پوشش دادن نیازها و انتظارات مشتری؟
ارزش در برابر پول پرداختی؟
مطابقت با اهداف؟
رضایت مشتری؟
انجام کار درست در نوبت اول و هر زمانی؟
انطباق با قوانین؟
همه موارد فوق؟
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
برای اینکه معنای درست کیفیت را بدونیم باید اول از مشتری و محصول سازمان اطلاع داشته باشیم و شناسایی کنیم تا به این سوال جواب بدیم. برای ینکه جایی که ممیزی می کنیم آشنایی داشته باشیم باید قبل از ممیزی اسناد ، قوانین ، سند چشم انداز و اینترنت و ... مطالع کنیم تا معنای واقعی کیفیت در آن سازمان را درککنیم.
کنترل کیفیت : کنترل سطح انطباق خروجی با نیازمندی ها شامل فعالیت های بازرسی ، آزمون و اندازه گیری
تضمین کیفیت: ساختار واکنش گرا در کیفیت و موفقیت که شامل فعالیت های طرحریزی سیستم مدیریت کیفیت ، مدیریت آموزش و ارزیابی آن ، فرآیند ارزیابی تامین کنندگان، خطاناپذیری و ... هست.
تضمین کیفیت سطح کلان کیفیت که یک ساختاری ایجاد می کند که با ساختار تضمین شده کیفیت محصول بالا رود
کنترل کیفیت بخشی از تضمین کیفیت است.
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
حالا یک سوال مطرح میشه؟
اهداف کلی و مزایای سیستم مدیریت کیفیت چیست؟
(با تجربه ای که بدست اوردین می تونید بگین چی هست؟)
-
پاسخ : دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت
البته یک نکته یادم رفت بگم خانم مهندس برای اینکه بهتر مسایل را درک کنید و ممیز خوبی بشین با سوال و جواب کار می کنم حتی به شما تمرین می دم که کامل اموزش ببینید و بتونید کار کنید البته ببخشید روش من این طوری هست. پس لطفا به سوالاتجواب بدین حتی اگر اشتباه بگین هیچ مشکلی نیست با هم بیشتر یاد می گیریم ، در ضمن از سایر دوستان هم می خوام جواب بدن و اگر نکته ای جا انداختم بفرمایید و یا اگر پیشنهادی برای بهتر شدن این دوره آموزشی دارین بفرمایید.
با تشکر