عوامل و راه های مؤثر خلاقیت در روابط عمومی
ایجاد خلاقیت در روابط عمومی علاوه بر فرهنگ سازی که در بالا ذکر شد، بستگی به سه فاکتور اساسی و مهم دارد که عبارتند از :
الف) نیروی انسانی
ب) محیط سازمانی
ج) مدیریت
الف ) نیروی انسانی
منبع گرانبهای یک مجموعهیا سازمان که نقش اساسی در تحقق اهداف و سیاستهای کلی آن دارد نیرویانسانی است لذا برای اینکه بتوانیم از نیروی انسانی برای نهادینه کردنخلاقیت به نحو احسن استفاده کنیم باید به دو عامل اساسی توجه کرد:
عامل اول) استفاده از نیروهای کار آمد
در روابط عمومی بایدکسانی مشغول بکار شوند که علاوه بر اینکه تحصیل کرده این رشته باشند ازویژگیها و خصوصیات یک فرد خلاق برخوردار باشند. از جمله :
1- برخورداری از سلامت روحی و روانی :
افراد خلاق افرادی هستندکه از سلامت روانی برخوردار هستند این افراد قادرند فکر و اندیشه و حرفهای تازه را پشت سرهم مطرح کنند بدون اینکه دچار رکود شوند. بهره مندی ازذهنی سالم، باز و گشوده این امکان را برای قوه خلاقه فراهم می کند تا ازآنچه می خواهد، تصویر روشنی بیافریند و بالاخره عملی منشأ موفقیت و پیروزیاست که در ورای آن اندیشه ای سالم نهفته باشد. همانگونه که ورزش، عضلات راقوی تر و سالم تر می کند، تفکر و مطالعه کتابهای خوب و مفید و نگارشتجارب، افکار و منش ها نیز باعث تقویت و سالم تر شدن روان و ذهن می گردد ونهایتا موجب باروری و شکوفایی خلاقیت می شود.
2- انعطاف پذیری:
توانایی کنار گذاشتن چارچوب های ذهنی گذشته و توانایی دیدن اندیشه های جدیدوبررسی افکار نو و پذیرش مناسبت ترین و کارآمدترین باورها انعطاف پذیریاست. هراندازه خلاقیت و نوآوری بیشتر باشد به همان اندازه انعطاف پذیریبیشتر شدهو وقت کمتری به حراست و دفاع از افکار غلط گذشته صرف خواهد شد.
3- ابتکار:
یعنی به پشتوانه اندیشه سالم، ذهنی پویا و منعطف در هر زمان بتوان پیشنهاد تازه ای را ارائه داد.
4- ترجیح دادن پیچیدگی نسبت به سادگی:
برخلاف افراد عادی کههمواره در جستجوی راهکارهای بی دغدغه و آسان بوده و راههای پیموده شده رامی پیمایند، افراد خلاق، پیچیدگی را انتخاب کرده و به دنبال یافتن راهحل آسان و ساده برای آنها هستند.
5- استقلال رأی و داوری :
افراد خلاق مطیع بی چون و چرای مسئول بالاتر و افراد با نفوذ خود نبوده و دارای نظرات و پیشنهادات متفاوت از دیگران هستند.
6- تمرکز نیروی ذهن بر بالاترین هدف:
این افراد همیشه و در هرشرایطی ذهن و نیروی خود را بر روی یک موضوع ویژه متمرکز کرده و به دنبالدستیابی به هدفی والا و بلند مرتبه هستند .
عامل دوم) کار آمد سازی کارکنان
برای اینکه بتوانیم در بین کارکنان موجود خلاقیت ایجاد کنیم تا از آنها به نحو احسن استفاده شود باید به ویژگیهای ذیل توجه کرد:
1- بهره وری کارکنانبا انگیزش آنان ارتباط کاملا مستقیمی دارد به عبارت دیگر، در گیر شدن باکار و چنگ انداختن بر مشکلات، نیازمند پشتوانه انگیزشی است .
2- بروز اندیشه ورفتار ابتکاری در کارکنان با پرورش حس مفید بودن و احترام به شخصیت کاریآنان افزایش می یابد. مشارکت در حرکات سازنده سازمانی
و تولید،احترام به اندیشه وتلاش آنان، قدردانی از اقدامات مثبت و شکوفا سازیاستعدادهای آنان همواره از خواسته های کارکنان خلاق می باشد.
ب) محیط سازمانی
سیاستها و تلاشهایابتکاری کارکنان زمانی می تواند به مرحله عمل واجرا در آید که سازمانمطبوع آنها بتواند با داشتن ویژگیها و خصوصیات ذیل، محیط و بستری مناسبرا فراهم کند. برخی از این ویژگیها و خصوصیات را می توان این گونهبرشمرد:.
1- رقابت کامل و فشرده : در یک محیط کاری در صورتی خلاقیت ایجاد می شود که تک تک افراد رقابت مثبت و سازنده داشته باشند.
2- فرهنگ خوب و پویا :برپایه یک فرهنگ خوب و پویا اتلاف وقت مفهومی ندارد. بدیهی است در چنینبستری بحث رقابت و خلاقیت، بهتر شکل می گیرد.
3- دسترسی به مدیران: کارکنان به راحتی بتوانند افکار و نظرات خود را مستقیمو بدون واسطه به گوش مدیر برسانند و پیشنهادهای خود را ارائه نمایند.
4- احترام به افراد: کارکنان به این باور دست یابند که می توانند همگام با نیازهای سازمانرشد کنند. درسازمان خلاق کار بصورت گروهی انجام می شود و گروههای کیفیتنیز نقش مؤثری در جهش آنها دارند .
5- ارائه خدمات عمومی: هدف نهایی توجه به نیاز جامعه و جلب رضایت آحاد مردم است.
6- امنیت شغلی، روابط دائمی و بلند مدت کارکنان از دیگر ویژگیهای آن است.
7- مدیران، عامل تغییرو تحول را با خشنودی پذیرفته و در برابر آن مقاومت نمی کنند طبیعی است درچنین محیطی، ضرورت ندارد که مدیر وقت زیادی از خود را برای چگونگی باتغییرات اختصاص دهد زیرا همه به این باور رسیده اند که تغییر یک ارزش است.
در محیط یا سازمان فقیراز حیث خلاقیت، تمایل به ریسک، بروز فکر انتقادی و میل به تغییر، کاهشقابل توجهی می یابد و علت پدید آمدن چنین حالتی را باید عمدتا در رفتارهایکلیشه ای و مملو از محدودیتها ، ارزیابیهای ناکام کننده، روح محافظهکاری، مقررات دست و پا گیر، نا امنی شغلی، ابهام در هدف و بی توجهی بهافراد خلاق باید جستجو کرد.
ج- مدیریت
نقش مدیریت در مجموعه هایی مثل روابط عمومی که خلاقیت و نوآوری از ضروریاتوعامل اصلی آن به شمار می رود، بسیار مهم و حساس است. زیرا مدیریت می تواندتوانایی و استعداد خلاقیت و نوآوری را در افراد ایجاد، ترویج و تشویق کندو یا رفتار و عملکرد او می تواند مانع این امر حیاتی شود.
هنر مدیر خلاق عبارت استاز: استفاده از خلاقیت دیگران و پیدا کردن ذهن های خلاق. مدیر باید فضاییبیافریند که خودش بتواند خلاق باشد و افراد سازمان را هم نیز برایخلاقیت تحریک کند . و این فضا فضایی است که از کار روزمره به دور است واقتضاء می کند تا هر کسی مشکلش را خودش حل کند.