سلام شاید منظور شما بندی که مرتبط با مستند سازی و الزامات هست باشه یا در غیر اینصورت بند 8 که به نظر خودم مهم میاد چون تجزیه تحلیل و بهبود هست که در این بند هست که اقدامات اصلاحی و عدم انطباقها و حتی تلاش برای رضایت مشتری هم صورت میگیره
نمایش نسخه قابل چاپ
سلام شاید منظور شما بندی که مرتبط با مستند سازی و الزامات هست باشه یا در غیر اینصورت بند 8 که به نظر خودم مهم میاد چون تجزیه تحلیل و بهبود هست که در این بند هست که اقدامات اصلاحی و عدم انطباقها و حتی تلاش برای رضایت مشتری هم صورت میگیره
شما هم سه گزینه ای که گفتید رو بگید تا ببینم بالاخره میتونم از شما آموزش ممیزی رو یاد بگیرم یا نه [khanderiz]
سلام منظورم این بود سه بار می تونید حدس بزنید مشککلی نیست که جواب مشخص بشه .
همانطور که می دونی ایزو 8 بند داره کدوم بندش مهم تر هست؟
اگر شما واقعا علاقه مند باشین اموزش می دم تا بتونید ممیز شین.
خودم با کلی اشتیاق رفتم جایی که یه چیزی مثلا بهم یاد بن یکم بهم سخت بگیرن ولی چه فایده
تازه میتونستم برم همه چیزمو بدم یه سازمانی بعدم بگم رفتم کارورزیمو گذروندم
به هر حال الانم که نرفتم دنبال راحت طلبی با اون موقع که اگه میخواستم میتونستم اینکارم بکنم فرقی نکرد بازم خودم دنبالشم نه جایی که باید یادم میدادن
خلاصه [tafakor] بند 8 یعنی تجزیه تحلیل مهمترین هست ؟
سلام
درست ترش بهبود هست اما باز خیلی خوبه.
طبق قولی که دادم شروع می کنم.
به طور کلی سیستم مدیریت کیفیت و اصول 8 گانه مدیریت کیفیت ، استانداردهای سری 9000 ، مسولیت های ممیزی و سرممیز ، برنامه ریزی هدایت و گزارش ممیزی شامل واقعیت ها و گزارشات ارزش افزای هدم انطباق ها و پیگیری فعالیت ها شامل ارزیابی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه تقریبا آشنا می کنم.
اولین سوال که مطرح میشه اینه که
کیفیت چیست؟؟ What is Quality?
پوشش دادن نیازها و انتظارات مشتری؟
ارزش در برابر پول پرداختی؟
مطابقت با اهداف؟
رضایت مشتری؟
انجام کار درست در نوبت اول و هر زمانی؟
انطباق با قوانین؟
همه موارد فوق؟
برای اینکه معنای درست کیفیت را بدونیم باید اول از مشتری و محصول سازمان اطلاع داشته باشیم و شناسایی کنیم تا به این سوال جواب بدیم. برای ینکه جایی که ممیزی می کنیم آشنایی داشته باشیم باید قبل از ممیزی اسناد ، قوانین ، سند چشم انداز و اینترنت و ... مطالع کنیم تا معنای واقعی کیفیت در آن سازمان را درککنیم.
کنترل کیفیت : کنترل سطح انطباق خروجی با نیازمندی ها شامل فعالیت های بازرسی ، آزمون و اندازه گیری
تضمین کیفیت: ساختار واکنش گرا در کیفیت و موفقیت که شامل فعالیت های طرحریزی سیستم مدیریت کیفیت ، مدیریت آموزش و ارزیابی آن ، فرآیند ارزیابی تامین کنندگان، خطاناپذیری و ... هست.
تضمین کیفیت سطح کلان کیفیت که یک ساختاری ایجاد می کند که با ساختار تضمین شده کیفیت محصول بالا رود
کنترل کیفیت بخشی از تضمین کیفیت است.
حالا یک سوال مطرح میشه؟
اهداف کلی و مزایای سیستم مدیریت کیفیت چیست؟
(با تجربه ای که بدست اوردین می تونید بگین چی هست؟)
البته یک نکته یادم رفت بگم خانم مهندس برای اینکه بهتر مسایل را درک کنید و ممیز خوبی بشین با سوال و جواب کار می کنم حتی به شما تمرین می دم که کامل اموزش ببینید و بتونید کار کنید البته ببخشید روش من این طوری هست. پس لطفا به سوالاتجواب بدین حتی اگر اشتباه بگین هیچ مشکلی نیست با هم بیشتر یاد می گیریم ، در ضمن از سایر دوستان هم می خوام جواب بدن و اگر نکته ای جا انداختم بفرمایید و یا اگر پیشنهادی برای بهتر شدن این دوره آموزشی دارین بفرمایید.
با تشکر