آبجی
13th July 2010, 02:41 AM
http://www.aftab.ir/news/2010/jul/12/images/380152ee1e2aacc80036dc504f79cf09.jpg
این روزها اگر گذرتان به مراكز خرید و فروش كامپیوتر به ویژه پاساژ پایتخت افتاده باشد حتما متوجه تغییر و دگرگونی در ویترین فروشگاه هایی كه به عرضه لپ تاپ می پردازند، شده اید.
این روزها اگر گذرتان به مراكز خرید و فروش كامپیوتر به ویژه پاساژ پایتخت افتاده باشد حتما متوجه تغییر و دگرگونی در ویترین فروشگاه هایی كه به عرضه لپ تاپ می پردازند، شده اید.
تغییر و دگرگونی كه نشان از به هم خوردن رتبه بندی برندها در بازار لپ تاپ دارد و به قول فعالان بازار تهدیدی برای برندهایی به حساب می آید كه تاكنون در رتبه های اول تا سوم بازار لپ تاپ بوده اند و حالا می روند تا آرام آرام جای خود را به برند دیگری دهند.
برندی كه به علت قیمت بالایی كه داشته است تاكنون مورد بی مهری عامه كاربران لپ تاپ قرار گرفته بود و كاربران این لپ تاپ ها را تنها قشر خاصی كه اكثرا كاربران حرفه ای بودند تشكیل می دادند، البته به نظر نمی رسد پیش بینی فعالان بازار در مورد صعود ناگهانی برند اپل به صدر جدول، حتی در رده دوم و سوم چندان درست باشد، چرا كه قیمت بالای لپ تاپ های این برند همواره عاملی بوده است برای تقاضای اندك.گروه زیادی از فعالان بازار معتقدند افزایش عرضه لپ تاپ های برند اپل به معنی این نیست كه لپ تاپ های این برند از رتبه پنجم و ششمی به رتبه اول و دومی بازار صعود كرده باشد، ولی می توان انتظار این صعود را در ماه های آینده داشت.
این در حالی است كه گروه اندكی از عرضه كنندگان لپ تاپ های این برند بر این باورند كه این احتمال كه رتبه اپل از لحاظ تقاضا تغییر كند وجود ندارد و علت این امر هم قیمت بالای لپ تاپ های این برند است. این دسته از فعالان بازار معتقدند، این وضعیت موقتی است و اكثر افرادی كه طی ماه های اخیر به عرضه لپ تاپ های اپل روی آورده اند، متضرر شده و عرصه را خالی می كنند.
● افزایش تقاضا، موقتی یا دائمی
تا چند سال قبل، (منظورمان شش هفت سال پیش است) مهم ترین عاملی كه باعث تقاضای اندك برای لپ تاپ های اپل بود، سیستم عامل و قیمت گران آن بود.
سیستم عامل مكینتاش كه كار با لپ تاپ را برای عامه كاربران لپ تاپ سخت می كرد و همین امر باعث شده بود كه اندك كاربران لپ تاپ های این برند را گرافیست ها، عكاسان حرفه ای، تدوین گران و .... تشكیل دهند، ولی طی سال های اخیر با تغییر cpu های این لپ تاپ ها از power pc به intel، این امكان به وجود آمد تا سیستم عامل ویندوز هم در كنار مكینتاش روی لپ تاپ های این برند اعیانی نصب شود و كاربران بیشتری به راحتی بتوانند از لپ تاپ های این برند استفاده كنند. اما این تغییر cpu هم نتوانست كمك زیادی به رونق بازار این كالا باشد، چرا كه قیمت بالای لپ تاپ های این برند عاملی بود كه اكثرا خریداران لپ تاپ، به ویژه كاربران عادی را از خرید منصرف می كرد و توجه كاربران را به سوی برندهای دیگری مانند dell و سونی جلب می كرد. برندهایی كه بنا براعلام عرضه كنندگان لپ تاپ های اپل، به دلیل خرابی های زیاد و بروز مشكلات نرم افزاری و سخت افزاری جان كاربرانشان را به لب رسانده اند.
به عقیده فعالان بازار، برندهای سونی و دل در رتبه های نخست پرفروش های بازار لپ تاپ هستند، اما اكنون اپل خیز بلندی برای كسب رتبه بالاتر در بازار فروش را برداشته است و این امكان وجود دارد كه طی ماه های آینده اپل جای سونی یا دل را در بازار بگیرد، البته این ادعا كمی عجیب به نظر می رسد؛ چرا كه قیمت نزد كاربران ایرانی اهمیت زیادی دارد و با توجه به قیمت بالای لپ تاپ های اپل نمی توان انتظار داشت این برند جای برندهایی كه لپ تاپ های ۴۰۰ ،۵۰۰ هزار تومانی به بازار عرضه می كنند را بگیرد.
بكایی مدیر فروش شركت همراه پردازان جهان كه حدود ۸ سال است در زمینه عرضه لپ تاپ های اپل فعال است می گوید، قیمت بالای لپ تاپ های اپل عاملی بوده است كه باعث كاهش تقاضا برای لپ تاپ های این برند بوده است. به گفته وی، در شرایطی كه ارزان قیمت ترین لپ تاپ اپل قیمتی حدود یك میلیون و ۳۰۰ هزار دارد و در كنار آن یك لپ تاپ با قابلیت دل با قیمتی حدود یك میلیون تومان به فروش می رسد، نمی توان انتظار داشت مصرف كنندگان به سمت یك نمونه گران قیمت بروند.
به عقیده وی، این افزایش تقاضا یا به قول معروف زیاد شدن دست در زمینه لپ تاپ های اپل موقتی و زود گذر است و به زودی افرادی كه به تازگی به جرگه عرضه كنندگان لپ تاپ های اپل پیوسته اند و دانش كافی نیز در این زمینه ندارند به زودی عرصه را خالی می كنند.
● از تغییر پردازنده تا افزایش سود فروش
در مورد علل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل نظرات گوناگونی وجود دارد. گروهی بر این باورند كه خرابی و مشكلات سخت افزاری و نرم افزاری بسیار اندك در لپ تاپ های این برند باعث جلب توجه كاربران لپ تاپ به سوی این برند شده است و گروهی معتقدند اطلاع رسانی قوی برای لپ تاپ های اپل باعث شده است توجه مصرف كنندگان به سوی لپ تاپ های این برند جلب شود. گروهی نیز معتقدند به دلیل اینكه كیفیت لپ تاپ های اپل در حد بالا و قابل قبولی است، كمتر كسی به فكر كاستومایز كردن لپ تاپ می افتد و قابلیت های لپ تاپ های اپل را به طور سفارشی تغییر می دهد. این موضوع باعث اطمینان كاربر به كیفیت آنچه می خرد، می شود.
برخی نیز بر این باورند كه تغییر cpu لپ تاپ های اپل و فراهم شدن امكان نصب ویندوز در كنار سیستم عامل مكینتاش عامل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های این برند در بازارهای جهانی و داخلی شده است، ولی گروهی نیز براین اعتقادند سود فروش بالای لپ تاپ های اپل مهم ترین عامل افزایش عرضه لپ تاپ های اپل است و افزایش عرضه به كاهش قیمت ها و افزایش تقاضا منجر شده است.
به همین دلیل طی مدت اخیر بر عرضه كنندگان لپ تاپ های این برند افزوده شده است، اما به طور كلی شركت های دلتا همراه پردازش شرق (دلتوس)، كلینیك تكنولوژی، رادان، پارسه، رایاپل، نقش، همراه پردازان جهان (اپل ایران) از جمله شركت هایی هستند كه به طور تخصصی روی لپ تاپ های اپل كار می كنند و خدمات پس از فروش نیز ارائه می دهند كه البته از این بین كلینیك تكنولوژی، همراه پردازان جهان ودلتوس سابقه بیشتری دارند. اكثر این شركت ها نیز دلایل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل را تغییرات نرم افزاری عنوان كردند.
به عنوان مثال، واعظی، مسوول فروش شركت دلتا همراه پردازش شرق (دلتوس) كه حدود دو سال است روی برند اپل كار می كند، معتقد است، علاوه بر اینكه نصب ویندوز روی لپ تاپ های اپل باعث افزایش تقاضا برای این لپ تاپ ها شده است، پیكر بندی قوی سخت افزاری لپ تاپ های این برند هم تا حدودی زیادی باعث شده است كه میزان خرابی این لپ تاپ ها در حدود یك تا دو در صد باشد و این موضوع توجه مصرف كننده را جلب می كند. سایر عرضه كنندگان لپ تاپ های این برند نیز این گفته را تایید می كنند. اما به گفته مظفری، مدیر كل فروش شركت نقش كه حدود سه سال است به عرضه لپ تاپ های اپل می پردازد، مهم ترین عاملی كه باعث افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل شده است افزایش عرضه است كه افزایش عرضه نیز به این دلیل رخ داده است كه سود فروش لپ تاپ های اپل در حال حاضر بالا است. به همین دلیل بسیاری از فروشندگان بدون داشتن تخصص و دانش كافی چه از لحاظ نرم افزاری و چه از لحاظ سخت افزاری به عرضه لپ تاپ های این برند می پردازند. وی می گوید: طی چهار پنج ماه اخیر سود فروش لپ تاپ های اپل در حدی بوده است كه باعث تشویق عرضه كنندگان لپ تاپ برای عرضه لپ تاپ های این برند شده است و زمانی كه دست در كاری زیاد شود سود فروش كاهش می یابد و در نتیجه خدمات پس از فروش ضعیف تر ارائه می شود.
وی همچنین معتقد است: ما با مشكل عدم راستگویی و صداقت در صنف مواجه هستیم، چرا كه افرادی كه به عرضه لپ تاپ های این برند می پردازند از خدمات پس از فروش گسترده خبر می دهند و می گویند فلان خدمات را می دهیم و... ولی در حقیقت این طور نیست. به عقیده وی، تبلیغات دهان به دهان مردم نیز تا حدود زیادی باعث افزایش تقاضا در بازار این برند شده است. بكایی، مدیر فروش شركت همراه پردازان جهان نیز ضمن تایید گفته های مدیر فروش شركت نقش می گوید، البته سود فروش لپ تاپ های اپل طی سال های گذشته كه این برند ناشناخته بود و كمتر كسی روی آن كار می كرد، بیشتر بود؛ ولی در شرایط فعلی سود فروش كمتر شده است. به گفته وی، وقتی كاری خاص است درآمدش هم خاص است، ولی در شرایط فعلی دست در این كار زیاد شده است و افراد غیرمتخصص با نام های نزدیك به نام شركت های مطرح وارد كار شده اند، ولی خدمات خوبی ارائه نمی دهند.
● گارانتی و دردسرهای همیشگی
طی سال های اخیر كه گارانتی و خدمات پس از فروش به بحث مهمی نزد خریداران تبدیل شده است اكثر شركت های عرضه كننده این برند تحریمی هم به ارائه خدمات پس از فروش و برخی نیز به ارائه گارانتی برای فروش این لپ تاپ های می پردازند.
بگذریم از اینكه گارانتی كردن یك كالای تحریمی خود جای اما و اگر و سوال دارد؛ ولی عرضه كنندگان معتقدند از طریق شركت های واسطه در امارات می توانند كالا ها را گارانتی كرده و خدمات پس از فروش هم ارائه دهند. به گفته اكثر عرضه كنندگان لپ تاپ های این برند در بازار داخلی، لپ تاپ های اپل با خدمات پس از فروش سه تا پنج ساله به فروش می رسند و عمده مشكلات توسط شركت عرضه كننده رفع می شود و در صورتی كه مشكل غیرقابل حل باشد به امارات ارسال می شود.
مظفری، مدیر فروش شركت نقش ضمن بیان این مطلب كه میزان خرابی لپ تاپ های اپل در حد بسیار كمی است، گفت: برای ما به صرفه است كه لپ تاپ ها را برای تعمیر به امارات بفرستیم، چرا كه هزینه كمتری در بر دارد. به گفته وی، از آنجا كه تنوع لپ تاپ های این برند كم است، ما دو تا سه لپ تاپ به عنوان یدكی وارد می كنیم و از قطعات آن برای تعمیر لپ تاپ ها استفاده می كنیم.واعظی، مسوول فروش شركت دلتوس هم می گوید: در بازار برای لپ تاپ های اپل پنج سرویس اصلی وجود دارد و تعداد زیادی فروشنده كه تنها شركت هایی كه دارای دانش فنی كافی هستند، می توانند خدمات پس از فروش ارائه دهند.
به گفته وی، نصب رایگان نرم افزار، آموزش به كاربران لپ تاپ های اپل برای كار با نرم افزار مكینتاش و ... از جمله اقداماتی است كه دلتوس انجام می دهد.بكایی، مدیر فروش شركت همراه پردازان جهان نیز در این باره می گوید: ما علاوه بر خدمات سخت افزاری به ارائه خدمات نرم افزاری هم می پردازیم و یكسال خدمات نرم افزاری رایگان به خریداران ارائه می دهیم و خریداران می توانند تا یكسال به طور رایگان از خدمات نرم افزاری نظیر نصب سیستم عامل ویندوز و ... بهره مند شوند.
البته در بازار پك هایی برای نصب ویندوز روی لپ تاپ ها ارائه می شوند كه كاربران می توانند به راحتی نرم افزارهای موردنظر را روی لپ تاپ خود نصب كرده و در صورتی كه با مشكل مواجه شدند از طریق اینترنتی یا حضوری مشكل خود را رفع كنند. به همین دلیل بهتر است در انتخاب عرضه كننده لپ تاپ دقت كنید.
روزنامه دنياى اقتصاد (www.donya-e-eqtesad.com (http://njavan.com/forum/redirector.php?url=http%3A%2F%2Fwww.donya-e-eqtesad.com))
این روزها اگر گذرتان به مراكز خرید و فروش كامپیوتر به ویژه پاساژ پایتخت افتاده باشد حتما متوجه تغییر و دگرگونی در ویترین فروشگاه هایی كه به عرضه لپ تاپ می پردازند، شده اید.
این روزها اگر گذرتان به مراكز خرید و فروش كامپیوتر به ویژه پاساژ پایتخت افتاده باشد حتما متوجه تغییر و دگرگونی در ویترین فروشگاه هایی كه به عرضه لپ تاپ می پردازند، شده اید.
تغییر و دگرگونی كه نشان از به هم خوردن رتبه بندی برندها در بازار لپ تاپ دارد و به قول فعالان بازار تهدیدی برای برندهایی به حساب می آید كه تاكنون در رتبه های اول تا سوم بازار لپ تاپ بوده اند و حالا می روند تا آرام آرام جای خود را به برند دیگری دهند.
برندی كه به علت قیمت بالایی كه داشته است تاكنون مورد بی مهری عامه كاربران لپ تاپ قرار گرفته بود و كاربران این لپ تاپ ها را تنها قشر خاصی كه اكثرا كاربران حرفه ای بودند تشكیل می دادند، البته به نظر نمی رسد پیش بینی فعالان بازار در مورد صعود ناگهانی برند اپل به صدر جدول، حتی در رده دوم و سوم چندان درست باشد، چرا كه قیمت بالای لپ تاپ های این برند همواره عاملی بوده است برای تقاضای اندك.گروه زیادی از فعالان بازار معتقدند افزایش عرضه لپ تاپ های برند اپل به معنی این نیست كه لپ تاپ های این برند از رتبه پنجم و ششمی به رتبه اول و دومی بازار صعود كرده باشد، ولی می توان انتظار این صعود را در ماه های آینده داشت.
این در حالی است كه گروه اندكی از عرضه كنندگان لپ تاپ های این برند بر این باورند كه این احتمال كه رتبه اپل از لحاظ تقاضا تغییر كند وجود ندارد و علت این امر هم قیمت بالای لپ تاپ های این برند است. این دسته از فعالان بازار معتقدند، این وضعیت موقتی است و اكثر افرادی كه طی ماه های اخیر به عرضه لپ تاپ های اپل روی آورده اند، متضرر شده و عرصه را خالی می كنند.
● افزایش تقاضا، موقتی یا دائمی
تا چند سال قبل، (منظورمان شش هفت سال پیش است) مهم ترین عاملی كه باعث تقاضای اندك برای لپ تاپ های اپل بود، سیستم عامل و قیمت گران آن بود.
سیستم عامل مكینتاش كه كار با لپ تاپ را برای عامه كاربران لپ تاپ سخت می كرد و همین امر باعث شده بود كه اندك كاربران لپ تاپ های این برند را گرافیست ها، عكاسان حرفه ای، تدوین گران و .... تشكیل دهند، ولی طی سال های اخیر با تغییر cpu های این لپ تاپ ها از power pc به intel، این امكان به وجود آمد تا سیستم عامل ویندوز هم در كنار مكینتاش روی لپ تاپ های این برند اعیانی نصب شود و كاربران بیشتری به راحتی بتوانند از لپ تاپ های این برند استفاده كنند. اما این تغییر cpu هم نتوانست كمك زیادی به رونق بازار این كالا باشد، چرا كه قیمت بالای لپ تاپ های این برند عاملی بود كه اكثرا خریداران لپ تاپ، به ویژه كاربران عادی را از خرید منصرف می كرد و توجه كاربران را به سوی برندهای دیگری مانند dell و سونی جلب می كرد. برندهایی كه بنا براعلام عرضه كنندگان لپ تاپ های اپل، به دلیل خرابی های زیاد و بروز مشكلات نرم افزاری و سخت افزاری جان كاربرانشان را به لب رسانده اند.
به عقیده فعالان بازار، برندهای سونی و دل در رتبه های نخست پرفروش های بازار لپ تاپ هستند، اما اكنون اپل خیز بلندی برای كسب رتبه بالاتر در بازار فروش را برداشته است و این امكان وجود دارد كه طی ماه های آینده اپل جای سونی یا دل را در بازار بگیرد، البته این ادعا كمی عجیب به نظر می رسد؛ چرا كه قیمت نزد كاربران ایرانی اهمیت زیادی دارد و با توجه به قیمت بالای لپ تاپ های اپل نمی توان انتظار داشت این برند جای برندهایی كه لپ تاپ های ۴۰۰ ،۵۰۰ هزار تومانی به بازار عرضه می كنند را بگیرد.
بكایی مدیر فروش شركت همراه پردازان جهان كه حدود ۸ سال است در زمینه عرضه لپ تاپ های اپل فعال است می گوید، قیمت بالای لپ تاپ های اپل عاملی بوده است كه باعث كاهش تقاضا برای لپ تاپ های این برند بوده است. به گفته وی، در شرایطی كه ارزان قیمت ترین لپ تاپ اپل قیمتی حدود یك میلیون و ۳۰۰ هزار دارد و در كنار آن یك لپ تاپ با قابلیت دل با قیمتی حدود یك میلیون تومان به فروش می رسد، نمی توان انتظار داشت مصرف كنندگان به سمت یك نمونه گران قیمت بروند.
به عقیده وی، این افزایش تقاضا یا به قول معروف زیاد شدن دست در زمینه لپ تاپ های اپل موقتی و زود گذر است و به زودی افرادی كه به تازگی به جرگه عرضه كنندگان لپ تاپ های اپل پیوسته اند و دانش كافی نیز در این زمینه ندارند به زودی عرصه را خالی می كنند.
● از تغییر پردازنده تا افزایش سود فروش
در مورد علل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل نظرات گوناگونی وجود دارد. گروهی بر این باورند كه خرابی و مشكلات سخت افزاری و نرم افزاری بسیار اندك در لپ تاپ های این برند باعث جلب توجه كاربران لپ تاپ به سوی این برند شده است و گروهی معتقدند اطلاع رسانی قوی برای لپ تاپ های اپل باعث شده است توجه مصرف كنندگان به سوی لپ تاپ های این برند جلب شود. گروهی نیز معتقدند به دلیل اینكه كیفیت لپ تاپ های اپل در حد بالا و قابل قبولی است، كمتر كسی به فكر كاستومایز كردن لپ تاپ می افتد و قابلیت های لپ تاپ های اپل را به طور سفارشی تغییر می دهد. این موضوع باعث اطمینان كاربر به كیفیت آنچه می خرد، می شود.
برخی نیز بر این باورند كه تغییر cpu لپ تاپ های اپل و فراهم شدن امكان نصب ویندوز در كنار سیستم عامل مكینتاش عامل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های این برند در بازارهای جهانی و داخلی شده است، ولی گروهی نیز براین اعتقادند سود فروش بالای لپ تاپ های اپل مهم ترین عامل افزایش عرضه لپ تاپ های اپل است و افزایش عرضه به كاهش قیمت ها و افزایش تقاضا منجر شده است.
به همین دلیل طی مدت اخیر بر عرضه كنندگان لپ تاپ های این برند افزوده شده است، اما به طور كلی شركت های دلتا همراه پردازش شرق (دلتوس)، كلینیك تكنولوژی، رادان، پارسه، رایاپل، نقش، همراه پردازان جهان (اپل ایران) از جمله شركت هایی هستند كه به طور تخصصی روی لپ تاپ های اپل كار می كنند و خدمات پس از فروش نیز ارائه می دهند كه البته از این بین كلینیك تكنولوژی، همراه پردازان جهان ودلتوس سابقه بیشتری دارند. اكثر این شركت ها نیز دلایل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل را تغییرات نرم افزاری عنوان كردند.
به عنوان مثال، واعظی، مسوول فروش شركت دلتا همراه پردازش شرق (دلتوس) كه حدود دو سال است روی برند اپل كار می كند، معتقد است، علاوه بر اینكه نصب ویندوز روی لپ تاپ های اپل باعث افزایش تقاضا برای این لپ تاپ ها شده است، پیكر بندی قوی سخت افزاری لپ تاپ های این برند هم تا حدودی زیادی باعث شده است كه میزان خرابی این لپ تاپ ها در حدود یك تا دو در صد باشد و این موضوع توجه مصرف كننده را جلب می كند. سایر عرضه كنندگان لپ تاپ های این برند نیز این گفته را تایید می كنند. اما به گفته مظفری، مدیر كل فروش شركت نقش كه حدود سه سال است به عرضه لپ تاپ های اپل می پردازد، مهم ترین عاملی كه باعث افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل شده است افزایش عرضه است كه افزایش عرضه نیز به این دلیل رخ داده است كه سود فروش لپ تاپ های اپل در حال حاضر بالا است. به همین دلیل بسیاری از فروشندگان بدون داشتن تخصص و دانش كافی چه از لحاظ نرم افزاری و چه از لحاظ سخت افزاری به عرضه لپ تاپ های این برند می پردازند. وی می گوید: طی چهار پنج ماه اخیر سود فروش لپ تاپ های اپل در حدی بوده است كه باعث تشویق عرضه كنندگان لپ تاپ برای عرضه لپ تاپ های این برند شده است و زمانی كه دست در كاری زیاد شود سود فروش كاهش می یابد و در نتیجه خدمات پس از فروش ضعیف تر ارائه می شود.
وی همچنین معتقد است: ما با مشكل عدم راستگویی و صداقت در صنف مواجه هستیم، چرا كه افرادی كه به عرضه لپ تاپ های این برند می پردازند از خدمات پس از فروش گسترده خبر می دهند و می گویند فلان خدمات را می دهیم و... ولی در حقیقت این طور نیست. به عقیده وی، تبلیغات دهان به دهان مردم نیز تا حدود زیادی باعث افزایش تقاضا در بازار این برند شده است. بكایی، مدیر فروش شركت همراه پردازان جهان نیز ضمن تایید گفته های مدیر فروش شركت نقش می گوید، البته سود فروش لپ تاپ های اپل طی سال های گذشته كه این برند ناشناخته بود و كمتر كسی روی آن كار می كرد، بیشتر بود؛ ولی در شرایط فعلی سود فروش كمتر شده است. به گفته وی، وقتی كاری خاص است درآمدش هم خاص است، ولی در شرایط فعلی دست در این كار زیاد شده است و افراد غیرمتخصص با نام های نزدیك به نام شركت های مطرح وارد كار شده اند، ولی خدمات خوبی ارائه نمی دهند.
● گارانتی و دردسرهای همیشگی
طی سال های اخیر كه گارانتی و خدمات پس از فروش به بحث مهمی نزد خریداران تبدیل شده است اكثر شركت های عرضه كننده این برند تحریمی هم به ارائه خدمات پس از فروش و برخی نیز به ارائه گارانتی برای فروش این لپ تاپ های می پردازند.
بگذریم از اینكه گارانتی كردن یك كالای تحریمی خود جای اما و اگر و سوال دارد؛ ولی عرضه كنندگان معتقدند از طریق شركت های واسطه در امارات می توانند كالا ها را گارانتی كرده و خدمات پس از فروش هم ارائه دهند. به گفته اكثر عرضه كنندگان لپ تاپ های این برند در بازار داخلی، لپ تاپ های اپل با خدمات پس از فروش سه تا پنج ساله به فروش می رسند و عمده مشكلات توسط شركت عرضه كننده رفع می شود و در صورتی كه مشكل غیرقابل حل باشد به امارات ارسال می شود.
مظفری، مدیر فروش شركت نقش ضمن بیان این مطلب كه میزان خرابی لپ تاپ های اپل در حد بسیار كمی است، گفت: برای ما به صرفه است كه لپ تاپ ها را برای تعمیر به امارات بفرستیم، چرا كه هزینه كمتری در بر دارد. به گفته وی، از آنجا كه تنوع لپ تاپ های این برند كم است، ما دو تا سه لپ تاپ به عنوان یدكی وارد می كنیم و از قطعات آن برای تعمیر لپ تاپ ها استفاده می كنیم.واعظی، مسوول فروش شركت دلتوس هم می گوید: در بازار برای لپ تاپ های اپل پنج سرویس اصلی وجود دارد و تعداد زیادی فروشنده كه تنها شركت هایی كه دارای دانش فنی كافی هستند، می توانند خدمات پس از فروش ارائه دهند.
به گفته وی، نصب رایگان نرم افزار، آموزش به كاربران لپ تاپ های اپل برای كار با نرم افزار مكینتاش و ... از جمله اقداماتی است كه دلتوس انجام می دهد.بكایی، مدیر فروش شركت همراه پردازان جهان نیز در این باره می گوید: ما علاوه بر خدمات سخت افزاری به ارائه خدمات نرم افزاری هم می پردازیم و یكسال خدمات نرم افزاری رایگان به خریداران ارائه می دهیم و خریداران می توانند تا یكسال به طور رایگان از خدمات نرم افزاری نظیر نصب سیستم عامل ویندوز و ... بهره مند شوند.
البته در بازار پك هایی برای نصب ویندوز روی لپ تاپ ها ارائه می شوند كه كاربران می توانند به راحتی نرم افزارهای موردنظر را روی لپ تاپ خود نصب كرده و در صورتی كه با مشكل مواجه شدند از طریق اینترنتی یا حضوری مشكل خود را رفع كنند. به همین دلیل بهتر است در انتخاب عرضه كننده لپ تاپ دقت كنید.
روزنامه دنياى اقتصاد (www.donya-e-eqtesad.com (http://njavan.com/forum/redirector.php?url=http%3A%2F%2Fwww.donya-e-eqtesad.com))