diamonds55
1st October 2008, 02:57 PM
کاربران بدون کاربرد
واژگانی همچون تجارت الکترونیک، دولت الکترونیک، خدمات الکترونیک، آموزش الکترونیک و موارد مشابه مدت های مدیدی است که وارد فرهنگ لغات ما شده ؛ اما آیا به واقع توانسته ایم از این واژگان گذر کرده و در مرحله عمل کام خود را با استفاده از این فناوری ها شیرین کنیم؟
به طور قطع جواب منفی است! شاید بتوان دلایل بسیاری بر این امر شمرد اما به طور قطع یکی از مهمترین دلایل عدم وجود کاربردهای مناسب برای کاربران ایرانی که بر اساس اصول قابلیت استفاده (usability) ایجاد شده باشند اشاره کرد.
آرزو لکی شیراز، کارشناس فناوری اطلاعات ، با اشاره به نبود کاربرد های مناسب در دستیابی به محیط کسب و کار الکترونیک در کشورمی گوید: شهروندان الکترونیک باید " توانایی استفاده از خدمات برخط" را داشته باشند که این خود بیانگر چند مسئله است. که در درجه اول ، کاربرد های ایجاد شده باید متناسب با مخاطبین و کاربران آنها و به بیان دقیق تر بر اساس قوانین usability ایجاد شود.
وی می افزاید: در بسیاری از مواقع با وب سایت هایی مواجه می شویم که در طراحی آنها اصلا به این قوانین توجه نشده و طبیعتا استفاده از آنها برای کاربران بسیار دشوار خواهد بود.
لکی شیراز می گوید: وب سایتی که بدون توجه به سرعت اینترنت کاربران هدف خود و در حجم بسیار بالا طراحی شده است، در همان گام اول و در لحظه ورود کاربر به آن با شکست مواجه خواهد شد چرا که هیچ کاربری علاقه ای به استفاده از یک وب سایت کند و خسته کننده را نخواهد داشت.
وی تصریح می کند: برخی وب سایت ها به گونه ای طراحی می شوند که کاربران در همان لحظه ورود از هدف خود منصرف شده و سایت را ترک می کنند .
وی با اشاره به اهمیت به سزای آموزش در کاربردی کردن اینترنت در کشور می افزاید: در ابتدا باید یک کاربرد مناسب و قابل استفاده (usability) برای کاربران ایجاد کرده و سپس به صورت شایسته به آموزش کاربران در همان وب سایت و یا با استفاده از دیگر ابزار های مناسب در دسترس همچون رسانه های جمعی پرداخت.
وی ادامه داد: تنها در این صورت می توان انتظار اقبال کاربران به استفاده از این کاربرد و در نتیجه موفقیت آن ها را داشت.
وی در پایان خاطر نشان کرد: وب سایتی که متناسب با مخاطبین آن و بر اساس استاندارد های طراحی وب سایت و قوانین usability طراحی شده باشد به طور قطع به یک پروژه بسیار موفق بدل خواهد شد.
در همین ارتباط مهندس احسان قدیری کارشناس ارشد تجارت الکترونیک در گفت و گو با خبرنگار سیتنا
می گوید: بر اساس آمار ITU در سال 2007 میلادی 18 میلیون کاربر اینترنت در ایران وجود دارد که با ضریب نفوذ 6/25% بیشترین کاربران اینترنت خاورمیانه را به خود اختصاص داده است.
وی می افزاید: با محاسبه ضریب نفوذ اینترنت می توان دریافت که اکثر خانواده های ایرانی به اینترنت دسترسی دارند که این امر را با مطالعه آماری آن به اثبات می رسد.
وی ثبت نام های اینترنتی صورت گرفته همچون ثبت نام کارت هوشمند سوخت، و یا ثبت نام اینترنتی کنکور را گواهی بر تعداد بالای کاربران اینترنت دانسته و تصریح می کند: بر اساس اطلاعات ارائه شده کاربران از دور افتاده ترین و محرومترین نقاط کشور از این خدمات به صورت بر خط استفاده می کنند البته در واقع یکی از محاسن اساسی ارائه خدمات الکترونیکی امکان دسترسی یکسان مردم به خدمات بدون در نظر گرفتن زمان و بعد مسافت است.
وی تاکید می کند: تعداد کاربران اینترنت به هیچ عنوان مشکل کشور ما نیست؛ بلکه نبودن کاربرد های مناسب و قابل استفاده برای این تعداد کاربر مساله ای است که در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات از آن رنج می بریم.
قدیری ادامه می دهد: هم اکنون بسیاری از سازمان ها و ارگانها ، وب سایت هایی ایجاد کرده اند اما سوال اینجا است که وب سایت این سازمان ها چه میزان از خدماتی را که موظف به ارائه آنها هستند را به صورت الکترونیکی در اختیار ارباب رجوع قرار می دهد؟ و مردم چه مقدار از نیازهای خود را با مراجعه به این وب سایت ها بر طرف می کنند؟
وی با بیان این مطلب که در پرتال های سازمانی کاربرد های مناسب با نیاز کاربران ایجاد نشده است اظهار داشت: با این وجود نمی توان از کاربران چندان انتظاری داشت البته کاربران ما نشان داده اند که چنانچه کاربردهای مناسبی برایشان ایجاد شود، سریع به استفاده از آنها روی خواهند آورد.
سارا کروبی
واژگانی همچون تجارت الکترونیک، دولت الکترونیک، خدمات الکترونیک، آموزش الکترونیک و موارد مشابه مدت های مدیدی است که وارد فرهنگ لغات ما شده ؛ اما آیا به واقع توانسته ایم از این واژگان گذر کرده و در مرحله عمل کام خود را با استفاده از این فناوری ها شیرین کنیم؟
به طور قطع جواب منفی است! شاید بتوان دلایل بسیاری بر این امر شمرد اما به طور قطع یکی از مهمترین دلایل عدم وجود کاربردهای مناسب برای کاربران ایرانی که بر اساس اصول قابلیت استفاده (usability) ایجاد شده باشند اشاره کرد.
آرزو لکی شیراز، کارشناس فناوری اطلاعات ، با اشاره به نبود کاربرد های مناسب در دستیابی به محیط کسب و کار الکترونیک در کشورمی گوید: شهروندان الکترونیک باید " توانایی استفاده از خدمات برخط" را داشته باشند که این خود بیانگر چند مسئله است. که در درجه اول ، کاربرد های ایجاد شده باید متناسب با مخاطبین و کاربران آنها و به بیان دقیق تر بر اساس قوانین usability ایجاد شود.
وی می افزاید: در بسیاری از مواقع با وب سایت هایی مواجه می شویم که در طراحی آنها اصلا به این قوانین توجه نشده و طبیعتا استفاده از آنها برای کاربران بسیار دشوار خواهد بود.
لکی شیراز می گوید: وب سایتی که بدون توجه به سرعت اینترنت کاربران هدف خود و در حجم بسیار بالا طراحی شده است، در همان گام اول و در لحظه ورود کاربر به آن با شکست مواجه خواهد شد چرا که هیچ کاربری علاقه ای به استفاده از یک وب سایت کند و خسته کننده را نخواهد داشت.
وی تصریح می کند: برخی وب سایت ها به گونه ای طراحی می شوند که کاربران در همان لحظه ورود از هدف خود منصرف شده و سایت را ترک می کنند .
وی با اشاره به اهمیت به سزای آموزش در کاربردی کردن اینترنت در کشور می افزاید: در ابتدا باید یک کاربرد مناسب و قابل استفاده (usability) برای کاربران ایجاد کرده و سپس به صورت شایسته به آموزش کاربران در همان وب سایت و یا با استفاده از دیگر ابزار های مناسب در دسترس همچون رسانه های جمعی پرداخت.
وی ادامه داد: تنها در این صورت می توان انتظار اقبال کاربران به استفاده از این کاربرد و در نتیجه موفقیت آن ها را داشت.
وی در پایان خاطر نشان کرد: وب سایتی که متناسب با مخاطبین آن و بر اساس استاندارد های طراحی وب سایت و قوانین usability طراحی شده باشد به طور قطع به یک پروژه بسیار موفق بدل خواهد شد.
در همین ارتباط مهندس احسان قدیری کارشناس ارشد تجارت الکترونیک در گفت و گو با خبرنگار سیتنا
می گوید: بر اساس آمار ITU در سال 2007 میلادی 18 میلیون کاربر اینترنت در ایران وجود دارد که با ضریب نفوذ 6/25% بیشترین کاربران اینترنت خاورمیانه را به خود اختصاص داده است.
وی می افزاید: با محاسبه ضریب نفوذ اینترنت می توان دریافت که اکثر خانواده های ایرانی به اینترنت دسترسی دارند که این امر را با مطالعه آماری آن به اثبات می رسد.
وی ثبت نام های اینترنتی صورت گرفته همچون ثبت نام کارت هوشمند سوخت، و یا ثبت نام اینترنتی کنکور را گواهی بر تعداد بالای کاربران اینترنت دانسته و تصریح می کند: بر اساس اطلاعات ارائه شده کاربران از دور افتاده ترین و محرومترین نقاط کشور از این خدمات به صورت بر خط استفاده می کنند البته در واقع یکی از محاسن اساسی ارائه خدمات الکترونیکی امکان دسترسی یکسان مردم به خدمات بدون در نظر گرفتن زمان و بعد مسافت است.
وی تاکید می کند: تعداد کاربران اینترنت به هیچ عنوان مشکل کشور ما نیست؛ بلکه نبودن کاربرد های مناسب و قابل استفاده برای این تعداد کاربر مساله ای است که در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات از آن رنج می بریم.
قدیری ادامه می دهد: هم اکنون بسیاری از سازمان ها و ارگانها ، وب سایت هایی ایجاد کرده اند اما سوال اینجا است که وب سایت این سازمان ها چه میزان از خدماتی را که موظف به ارائه آنها هستند را به صورت الکترونیکی در اختیار ارباب رجوع قرار می دهد؟ و مردم چه مقدار از نیازهای خود را با مراجعه به این وب سایت ها بر طرف می کنند؟
وی با بیان این مطلب که در پرتال های سازمانی کاربرد های مناسب با نیاز کاربران ایجاد نشده است اظهار داشت: با این وجود نمی توان از کاربران چندان انتظاری داشت البته کاربران ما نشان داده اند که چنانچه کاربردهای مناسبی برایشان ایجاد شود، سریع به استفاده از آنها روی خواهند آورد.
سارا کروبی