پرداخت را به انگشتان خود بسپاري

[engeneer_19]

در صورتي كه نتايج حاصل از تحقيقات جديد درباره مزاياي پرداخت از طريق شناسايي ژنتيكي در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي بزرگ مانند وال‌مارت، Target و Costco طرفدار داشته باشد خريد ارزاق با فشار يك انگشت، نزديك‌‌تر از آن است كه تصور مي‌رفت. در صورتي كه نتايج حاصل از تحقيقات جديد درباره مزاياي پرداخت از طريق شناسايي ژنتيكي در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي بزرگ مانند وال‌مارت، Target و Costco طرفدار داشته باشد خريد ارزاق با فشار يك انگشت، نزديك‌‌تر از آن است كه تصور مي‌رفت. گزارش Emme Kozloff، تحليلگر مؤسسه Sanford Bernstein، نشان داده است كه استفاده از آنچه‌‌كه "كيف پول الكترونيكي" خوانده مي‌شود، احتمال تقلب و سرقت هويت را كاهش مي‌دهد، فرآيند پرداخت را سرعت مي‌‌بخشد و مهم‌‌تر از همه، هزينه‌‌هاي فرآيند انتقال پول براي فروشندگان را پايين مي‌آورد ودرنتيجه به بهينه‌سازي خدمات، كمك مي‌نمايد. براساس اين گزارش، كاهش بيست‌درصدي هزينه‌‌هاي پردازش در فروشگاه‌‌هاي بزرگي مانند وال‌مارت در چندسال آينده مي‌‌تواند به افزايش سه تا چهار درصدي درآمد براي هر سهم تا سال 2009 منجرشود. به نوشته كوزلوف فروشگاه‌‌هاي Wal-Mart و Costco نسبت به اين برنامه‌ نظر مثبت دارند. (اما هر دو شركت اين اظهار نظر را رد مي‌‌كنند).سيستم‌‌هاي شناسايي ژنتيكي كه هم اكنون در سوپرماركت‌‌هاي زنجيره‌‌اي مانند Albertsons ،‌Cup Foods و Piggly Wiggly به‌‌كار مي‌‌رود، تنها يكي از فناوري‌هاي پرداخت است كه فروشندگان آن‌ها را تجربه مي‌‌كنند. از جمله اين فناوري‌ها مي‌‌توان به سيستم خودپرداز كه به‌طور گسترده‌‌اي در Home Depot مورداستفاده است، كارت‌‌هاي بدون نياز به تماس فيزيكي مانند blink متعلق به شركت J.P Morgan Chase و near field communication كه با حركت‌دادن تلفن‌‌ همراه در نزديكي دستگاه كارت‌خوان كار مي‌‌كند، اشاره كرد. اشاره به عبارات مربوط انتقال نقدينگي از طريق فناوري‌‌هاي ژنتيكي، موضوع دفاع از حريم شخصي را به ميان مي‌‌آورد و در اين مورد نيز استثنايي وجود ندارد. برخي از توليدكنندگان اين نوع فناوري‌ها، مانند Pay By Touch در سانفرانسيسكو كه به تازگي فناوري پرداخت ژنتيكي ‌‌(BioPay) را ارائه داده‌ است، بر اين موضوع كه تنها ذخيره سازي تصوير اثر انگشت كافي نيست، تأكيد دارند. فناوري BioPay، اندازه‌‌گيري‌هاي دقيقي از اثر انگشت انجام مي‌دهد و پس از كدگذاري، آن‌‌ها را به همراه اثر انگشت ذخيره مي‌سازد. به اين ترتيب، بازسازي كامل يك اثر انگشت، غير ممكن خواهد بود. پرداخت ژنتيكي براي مشتريان دو مزيت دارد: يكي، اين‌كه تا هفتاددرصد سريع‌‌تر از روش‌هاي مرسوم است (مگر آن‌‌كه دستگاه خواننده، قادر به شناسايي اثر انگشت نباشد). دوم آن‌كه، امنيت بيشتر است. بنابر تحقيقات كميسيون تجارت فدرال در سال 2003، سيزده‌درصد از ده‌ميليون سرقت سالانه در ايالات متحده، در ضمن خريد و پرداخت انجام گرفته است. به گفته كوزلوف: "پرداخت ژنتيكي انتقال وجه را براي مشتريان امن‌‌تر مي‌سازد."اما مزاياي اين فناوري براي فروشندگان است كه مي‌‌تواند باعث پذيرش واقعي آن شود. هزينه‌‌هاي نقل و انتقال براي فروشندگان از طريق كارت‌‌هاي اعتباري و بدهكار، در بازپرداخت‌‌ از سوي بانك‌‌ها ديركرد دارد و به تخمين كوزلوف، پرداخت ماليات براي مبالغ دريافت نشده، براي فروشگاه‌‌هاي كوچكي مانند Costco، مي‌‌تواند تا بيست‌درصد زيان داشته باشد. فروشندگان از اين گونه هزينه‌‌ها (كه هزينه انتقال نيز ناميده مي‌شود) تنفر دارند و شكايات متعددي عليه شركت‌‌هاي‌ ويزا و مستركارت به مراجع قانوني تسليم كرده‌‌اند كه برخي از آن‌‌ها به مراحل بالاتر رسيده است. پرداخت از طريق اثر انگشت، يكي از راه‌هاي كاهش اين هزينه‌‌ها است. با استفاده از سيستم‌‌هاي ژنتيكي، فروشندگان مي‌‌توانند مشتريان را به پرداخت از حساب جاري خود كه باعث پايين آوردن هزينه‌‌هاي انتقال، نسبت به كارت‌‌هاي اعتباري و بدهكار مي‌شود، ترغيب كنند. Scott Langdoc، محقق مؤسسه AMR تخمين مي‌‌زند كه استفاده از حساب جاري به‌‌جاي كارت اعتباري، مي‌‌تواند هزينه‌‌هاي خالص "انتقال" را بين چهل تا هفتاد سنت كاهش دهد. و اين مقدار، پول زيادي است.طي يك برنامه‌ آزمايشي سه ماهه كه در چهار فروشگاه خواروبار Piggly Wiggly اجرا شد، پانزده‌درصد از مشترياني كه معمولا پرداخت خود را به صورت نقدي انجام نمي‌‌دادند، به عضويت سيستم "پرداخت لمسي" درآمدند و مراجعه خود به فروشگاه‌‌ها را تا پانزده‌درصد افزايش دادند. به اين ترتيب، تبادل سالانه به مقدار 7350 بار افزايش يافت. اين مشتريان نه تنها دفعات مراجعه به فروشگاه‌‌ها را افزايش دادند، بلكه پول خود را دوازده‌درصد بيش از گذشته صرف خريد خواروبار كردند. Don Delzell، مشاور مؤسسه Retail Advantage مي‌‌گويد: "نسبت سود فروشگاه‌‌هاي خواروبار روي اجناس، چنان ناچيز است كه كاهش هزينه‌‌هاي انتقال براي آن‌‌ها، قابل توجه خواهد بود."اما سيستم‌‌هاي ژنتيكي نيزخالي از مسائل جانبي نيستند و در اين بين، حريم شخصي مهم‌‌ترين آن‌ها محسوب مي‌شود. به گفته ديويد رابرتسون، ناشر خبرنامه صنعتي Nilson Report، موضوع حريم شخصي "ريشه اصلي مباحثه باقي‌‌مانده و استفاده از اين فناوري‌ها را كاهش مي‌‌دهد." يك كارشناس ديگر، دستگاه‌هاي خواننده در سيستم‌‌هاي ژنتيكي را "بد هيبت" مي‌‌خواند. ضمن‌آن‌كه اگر به‌‌كارگيري اين سيستم‌ها گيج‌كننده و وقت‌‌گير باشد، خريداران معدودي زحمت استفاده از آن‌‌ها را به خود خواهند داد. ران مارگوليس، مشاور صنعتي مي‌‌گويد: "نصب اين سيستم براي فروشندگان، جهشي در باور آن‌ها است. اما اين فناوري مي‌‌تواند پس از عادت مشتريان به آن، به طور گسترده‌‌اي وسعت پيدا كند و حتي ممكن است بازار كساد فروشندگان را به حركت در آورد". ‌نحوه پرداخت در سيستم‌‌هاي ژنتيكي به اين صورت است: براي افتتاح يك حساب، مشتريان انگشتان خود را در كيوسكي كه درون فروشگاه قرار دارد، اسكن مي‌نمايند و اطلاعات مربوط به حساب جاري و كارت اعتباري خود را به همراه شماره تلفن‌‌ وارد مي‌‌كنند. سپس هنگام پرداخت، انگشت خود را در دستگاه خواننده قرارمي‌دهند و نحوه پرداخت (كارت اعتباري، كارت بدهكار، ‌امروز خريد كنيد، ماه بعد پرداخت كنيد!‌‌يا حساب جاري) را انتخاب مي‌كنند و شماره تلفن‌‌ خود را ارائه مي‌‌دهند. و پرداخت به سرعت انجام می شود.منبع: ترجمه شده از یک کتاب خارجی