.yalda.
9th October 2011, 09:52 PM
عصرایران - شب گذشته سردار اسماعیل احمدي‌مقدم مهمان برنامه «نگاه 1» سيما بود. در اين برنامه از هر دري سخن به ميان آمد و سردار هم به فراخور، جواب‌هايي داد كه قضاوت درباره مقبول يا نامقبول بودن پاسخ‌ها طبيعتاً با مردم است.
در اين ميان اما نكته‌اي كه توجه مرا به خود جلب كرد آن بخش از سخنان فرمانده نيروي انتظامي بود كه در پاسخ به سوالات مردم درباره تاخير ماموران پلیس 110 در رسيدن به ماموريت‌ها بود.
سردار احمدي‌مقدم، برخلاف بسياري از مسوولان كه در چنين مواقعي فرافكني و توجيه مي‌كنند نه‌تنها اين مشكل را پذيرفت و بر گردن عواملی مانند ترافیک و بد آدرس دادن مردم و ... نینداخت ، بلكه فراتر از سوال مطرح‌شده ،صادقانه اذعان كرد كه در مواردي ماموران 110 حتي به محل حادثه هم نمي‌روند.
سردار گفت كه در بازرسي‌هاي محلي و ميداني در استان های مختلف دريافته است كه بين آنچه در گزارش‌هاي رسمي پليس وجود دارد و آنچه در عالم واقع رخ مي‌دهد، يك فاصله 10 الي 30 درصدي وجود دارد و گزارش‌ها عيناً منطبق با واقعيت نيست. (قابل توجه مسوولاني كه تكيه‌گاه اصلي‌شان آمارها و نمودار‌هايي است كه زير دستان‌شان تهيه مي‌كنند).
فرمانده نيروي انتظامي همچنين گفت كه در بررسي‌ها به این نکته رسیده است كه ماموران پليس در نگارش گزارش عملكرد خود، معمولاً ساعت را به نفع خودشان گرد مي‌كنند و مثلاً اگر ساعت 12 و سه دقيقه رسيده‌اند، در گزارش مي‌نويسند كه 12 رسيده‌اند و اين در حالي است كه در ماموريت‌هاي پليسي آن سه دقيقه نيز بسيار حساس و مهم است.
به گفته سردار احمدي‌مقدم، اپراتوري‌هايي كه گزارش‌هاي تلفني را در مراكز 110 دريافت مي‌كنند نيز به دليل آنكه آموزش‌هاي كافي نديده‌اند، گاهي اوقات در تشخيص نوع مشكل و ارجاع آن به بخش مربوطه دچار اشتباه مي‌شوند و ...که این عوامل باعث کندی در خدمات رسانی می شود.
البته فرمانده نيروي انتظامي فقط به ضعف‌ها اشاره نداشت و از برنامه‌هاي اين نيرو براي حل اين مشكلات از جمله اجراي برنامه‌هاي آموزشي، جدا كردن 110 از كلانتري‌ها، به‌كارگيري نيروهاي زبده‌تر در پليس 110 و نيز بهره‌برداري از وسايل نقليه سريع‌تر سخن گفت.
اي كاش روحيه پذيرش اشكال و اذعان به ضعف‌ها مانند اين مورد در همه مسوولان كشور وجود داشته باشد چه آنكه تا وجود نقصي پذيرفته نشود، قاعدتاً براي حل مشكل نيز تمهيدي صورت نخواهد گرفت.
عصر ايران تاكنون نقدهاي متعددي را بر ناجا وارد كرده است ولي شرط انصاف ندانستیم از روحيه پذيرش صادقانه ضعف و برنامه‌ريزي براي رفع آن را كه در برنامه شب گذشته نگاه يك شاهدش بودم ذكر خيري نداشته باشیم.
در اين ميان اما نكته‌اي كه توجه مرا به خود جلب كرد آن بخش از سخنان فرمانده نيروي انتظامي بود كه در پاسخ به سوالات مردم درباره تاخير ماموران پلیس 110 در رسيدن به ماموريت‌ها بود.
سردار احمدي‌مقدم، برخلاف بسياري از مسوولان كه در چنين مواقعي فرافكني و توجيه مي‌كنند نه‌تنها اين مشكل را پذيرفت و بر گردن عواملی مانند ترافیک و بد آدرس دادن مردم و ... نینداخت ، بلكه فراتر از سوال مطرح‌شده ،صادقانه اذعان كرد كه در مواردي ماموران 110 حتي به محل حادثه هم نمي‌روند.
سردار گفت كه در بازرسي‌هاي محلي و ميداني در استان های مختلف دريافته است كه بين آنچه در گزارش‌هاي رسمي پليس وجود دارد و آنچه در عالم واقع رخ مي‌دهد، يك فاصله 10 الي 30 درصدي وجود دارد و گزارش‌ها عيناً منطبق با واقعيت نيست. (قابل توجه مسوولاني كه تكيه‌گاه اصلي‌شان آمارها و نمودار‌هايي است كه زير دستان‌شان تهيه مي‌كنند).
فرمانده نيروي انتظامي همچنين گفت كه در بررسي‌ها به این نکته رسیده است كه ماموران پليس در نگارش گزارش عملكرد خود، معمولاً ساعت را به نفع خودشان گرد مي‌كنند و مثلاً اگر ساعت 12 و سه دقيقه رسيده‌اند، در گزارش مي‌نويسند كه 12 رسيده‌اند و اين در حالي است كه در ماموريت‌هاي پليسي آن سه دقيقه نيز بسيار حساس و مهم است.
به گفته سردار احمدي‌مقدم، اپراتوري‌هايي كه گزارش‌هاي تلفني را در مراكز 110 دريافت مي‌كنند نيز به دليل آنكه آموزش‌هاي كافي نديده‌اند، گاهي اوقات در تشخيص نوع مشكل و ارجاع آن به بخش مربوطه دچار اشتباه مي‌شوند و ...که این عوامل باعث کندی در خدمات رسانی می شود.
البته فرمانده نيروي انتظامي فقط به ضعف‌ها اشاره نداشت و از برنامه‌هاي اين نيرو براي حل اين مشكلات از جمله اجراي برنامه‌هاي آموزشي، جدا كردن 110 از كلانتري‌ها، به‌كارگيري نيروهاي زبده‌تر در پليس 110 و نيز بهره‌برداري از وسايل نقليه سريع‌تر سخن گفت.
اي كاش روحيه پذيرش اشكال و اذعان به ضعف‌ها مانند اين مورد در همه مسوولان كشور وجود داشته باشد چه آنكه تا وجود نقصي پذيرفته نشود، قاعدتاً براي حل مشكل نيز تمهيدي صورت نخواهد گرفت.
عصر ايران تاكنون نقدهاي متعددي را بر ناجا وارد كرده است ولي شرط انصاف ندانستیم از روحيه پذيرش صادقانه ضعف و برنامه‌ريزي براي رفع آن را كه در برنامه شب گذشته نگاه يك شاهدش بودم ذكر خيري نداشته باشیم.